Kostenvoranschlag oder Angebot? Was Handwerker wissen müssen

Mit einem Kostenvoranschlag sagst du: „So viel wird es voraussichtlich kosten.“ Mit einem Angebot sagst du: „Zu diesen Preisen mache ich es.“ Der Kostenvoranschlag ist eine fachliche Schätzung, das Angebot ein verbindlicher Antrag, den der Kunde nur noch annehmen muss. Übernimmst du für einen Kostenvoranschlag ausdrücklich die Gewähr, dass er stimmt, wird er praktisch zum Festpreis.

Im Alltag nennen viele Kunden alles „Kostenvoranschlag“. Entscheidend ist, was in deinem Dokument steht. Schreib deshalb klar „Angebot“ oder „Kostenvoranschlag (unverbindlich)“ in die Überschrift.

Eine feste gesetzliche Grenze gibt es nicht. Die Rechtsprechung sieht Überschreitungen von etwa 10 bis 20 % meist noch als unwesentlich an, in Ausnahmefällen auch etwas mehr. Es kommt auf den Auftrag an: Bei einer Altbausanierung mit unklarem Untergrund ist mehr Spielraum üblich als beim Streichen einer leeren Neubauwohnung.

Viel wichtiger als die Prozentzahl: Sobald du merkst, dass es deutlich teurer wird, musst du den Kunden unverzüglich informieren. Er darf den Vertrag dann kündigen und zahlt nur, was bis dahin geleistet wurde. Meldest du dich nicht, kann er Schadensersatz verlangen.

Nur, wenn du das vorher ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart hast. Ohne Vereinbarung ist ein Kostenvoranschlag im Zweifel kostenlos, und du müsstest im Streit beweisen, dass etwas anderes abgemacht war.

Wenn eine Besichtigung mit Aufmaß viel Zeit kostet, sag am Telefon offen: „Für das Aufmaß berechne ich 80 €, die ich bei Auftragserteilung verrechne.“ Und bestätige das kurz per Nachricht.

Ein Angebot mit Einheitspreisen bindet dich an die Preise pro Quadratmeter, Meter oder Stück. Abgerechnet wird aber die tatsächlich ausgeführte Menge nach Aufmaß. Bei einem Pauschalpreis ist dagegen die Summe fest – auch wenn es mehr Arbeit wird, solange der Leistungsumfang gleich bleibt.

Schreib in jedes Angebot eine Annahmefrist, zum Beispiel „gültig bis 30.11.2026“. Ohne Frist kann der Kunde nur so lange annehmen, wie unter normalen Umständen eine Antwort zu erwarten ist – das führt schnell zu Streit, wenn sich Materialpreise ändern.

Ist der Umfang klar – etwa 24 m² Wandfliesen in einem neuen Bad –, schreibst du ein Angebot. Das wirkt professionell und gibt dem Kunden Sicherheit.

Ist der Umfang offen – etwa bei einer Altbausanierung, deren Untergrund du erst nach dem Abschlagen der Fliesen kennst –, kannst du einen Kostenvoranschlag schreiben oder im Angebot Bedarfspositionen aufnehmen: „Untergrund ausgleichen, falls erforderlich, je m² 18,00 €“. So weiß der Kunde vorher, was es kosten kann.

Mustertext: „Hallo Frau Becker, beim Entfernen des alten Bodenbelags im Flur hat sich gezeigt, dass der Estrich an mehreren Stellen gerissen und hohl ist. Damit die neuen Fliesen halten, muss er auf rund 9 m² ausgebessert werden. Das erhöht die Kosten voraussichtlich um rund 1.100 € netto. Ich schicke Ihnen heute die genaue Aufstellung. Bis zu Ihrer Freigabe arbeite ich im Bad weiter.“

Kurz, sachlich, mit Grund, Betrag und nächstem Schritt. Ein Foto dazu verhindert die meisten Diskussionen.